优质服务提质增效，助推企业发展。通过微信群沟通、一对一电话联系、上门指导服务、专人跟进技术服务等多种方式，对化妆品生产、经营和使用单位开展化妆品法律法规、质量安全等培训，督促其落实主体责任。并全方位零距离指导辖区化妆品生产企业，认真详细解答完整版安评落实过程中的疑难困惑，协助其完成经过完整版安全评估的化妆品备案产品一例。1月份以来，共服务指导企业22家次，解答问题60余个。
畅通维权服务渠道，提升服务效能。积极开展监管信息公示，制作化妆品监督信息公示牌放置在化妆品经营场所醒目位置，公布监管人员信息、投诉举报电话、店铺放心消费承诺、化妆品经营使用单位履行主体责任告知书等，切实提升消费者的鉴别能力和维权意识，促进经营者诚信守法经营。着力提高消费维权能力，出台文件明确职责和强调处理时限，提高投诉办理工作效率，确保每一件化妆品投诉举报能得到及时、有效的核实处置。1月份以来，瓯海区已受理化妆品投诉举报15件。
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